Политика конфиденциальности

Information Collection Practices

Когда вы регистрируетесь на платформе или начинаете обучение, мы собираем определённую информацию о вас. Это помогает нам создать персонализированный опыт и обеспечить безопасность вашего аккаунта. Большую часть информации вы предоставляете сами — через регистрационные формы, настройки профиля или в процессе взаимодействия с курсами.

Помимо того, что вы сообщаете нам напрямую, наша платформа автоматически собирает техническую информацию о вашем устройстве и о том, как вы используете сайт. Это стандартная практика для веб-сервисов, которая позволяет улучшать производительность и выявлять проблемы.

Личные данные, которые вы предоставляете

• Регистрационная информация включает ваше имя, адрес электронной почты и пароль. Эти базовые данные необходимы для создания учетной записи и входа в систему.
• Профильные данные могут включать дополнительную информацию, которую вы решите добавить: фотографию, биографию, образовательный опыт. Всё это опционально и помогает персонализировать ваш опыт обучения.
• Платёжная информация собирается при покупке курсов или подписок. Мы используем защищённые платёжные системы третьих сторон для обработки транзакций безопасно.
• Учебные материалы — это контент, который вы создаёте на платформе: ответы на задания, комментарии в обсуждениях, загруженные файлы. Эти данные составляют вашу учебную историю.

Автоматически собираемые данные

Наши серверы записывают определённую техническую информацию каждый раз, когда вы посещаете платформу. Это включает IP-адрес, тип браузера, операционную систему и страницы, которые вы просматриваете. Такие данные помогают нам отслеживать производительность сайта и выявлять технические проблемы.

• Данные об использовании показывают, как вы взаимодействуете с нашими курсами: какие уроки просматриваете, сколько времени проводите на каждой странице, какие функции используете чаще всего. Это помогает понять, что работает хорошо, а что требует улучшения.
• Информация об устройстве включает технические характеристики вашего компьютера или мобильного устройства. Знание этих деталей позволяет оптимизировать платформу для разных типов устройств.
• Файлы cookie и аналогичные технологии используются для запоминания ваших предпочтений и улучшения пользовательского опыта. Подробнее об этом читайте в специальном разделе ниже.

How We Process Your Data

Собранная информация не просто хранится у нас — мы активно используем её для улучшения вашего образовательного опыта. Каждый тип данных служит конкретной цели, от базового администрирования аккаунта до создания персонализированных рекомендаций курсов.

Основные цели обработки

• Управление учётной записью и аутентификация. Ваши регистрационные данные позволяют нам идентифицировать вас при входе в систему и обеспечивать доступ к приобретённым курсам. Без этой базовой обработки платформа просто не сможет функционировать.
• Персонализация образовательного контента. Анализируя ваш прогресс и интересы, мы можем рекомендовать курсы, которые соответствуют вашим целям. Это делает обучение более целенаправленным и эффективным.
• Коммуникация с пользователями. Мы отправляем вам уведомления о важных обновлениях курсов, напоминания о незавершённых уроках и информацию о новых материалах. Вы всегда можете настроить частоту и типы получаемых сообщений.
• Обработка платежей и выставление счетов. Когда вы покупаете курс, нам нужно обработать транзакцию и сохранить запись о покупке для вашего доступа к материалам и возможных возвратов.

Аналитика и улучшение сервиса

Мы постоянно анализируем, как используется платформа, чтобы находить способы её улучшить. Данные об использовании показывают, какие функции популярны, где пользователи сталкиваются с трудностями и какие курсы приносят наибольшую пользу. Вся эта информация агрегируется — то есть мы смотрим на общие тренды, а не на индивидуальное поведение конкретных пользователей.

Кроме того, ваши отзывы и результаты обучения помогают преподавателям совершенствовать курсы. Когда мы видим, что определённая тема вызывает затруднения у многих студентов, это сигнал для улучшения учебных материалов.

Обеспечение безопасности платформы

• Предотвращение мошенничества. Мы мониторим подозрительную активность, чтобы защитить как ваш аккаунт, так и платформу в целом от несанкционированного доступа и злоупотреблений.
• Соблюдение правил использования. Анализ активности пользователей помогает обеспечивать соблюдение наших условий обслуживания и академической честности в образовательном процессе.

Third-Party Data Collection

Fluhan Xyndor интегрируется с различными внешними сервисами, чтобы предоставить вам полноценный образовательный опыт. Эти партнёрские инструменты помогают с платежами, аналитикой, хостингом видео и другими важными функциями. Важно понимать, что когда вы взаимодействуете с этими сервисами, они могут собирать определённые данные о вас в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

Платёжные системы

Для обработки транзакций мы работаем с надёжными платёжными провайдерами. Когда вы совершаете покупку, информация о вашей банковской карте передаётся напрямую этим сервисам — мы не храним полные данные карт на наших серверах. Платёжные системы обрабатывают финансовую информацию в соответствии с международными стандартами безопасности и могут хранить её для будущих транзакций, если вы сохраните способ оплаты.

Аналитические инструменты

• Веб-аналитика помогает понять, как посетители находят и используют нашу платформу. Эти сервисы собирают информацию о посещённых страницах, времени на сайте и источниках трафика через cookie-файлы.
• Аналитика обучения отслеживает ваш прогресс в курсах и взаимодействие с учебными материалами. Это позволяет как вам видеть свои достижения, так и нам — улучшать образовательный контент.

Сервисы коммуникации и поддержки

Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки или участвуете в обсуждениях курсов, используемые коммуникационные платформы могут сохранять историю ваших сообщений и взаимодействий. Это необходимо для предоставления качественной помощи и ведения учебных дискуссий.

Видеохостинг и мультимедийные платформы

Многие наши курсы включают видеолекции, размещённые на специализированных платформах. Эти сервисы могут отслеживать, какие видео вы просматриваете и как долго, чтобы оптимизировать качество потоковой передачи. Некоторые из них также используют cookie для запоминания ваших предпочтений воспроизведения.

Security of Your Information

Защита ваших данных — это приоритет, который мы воспринимаем очень серьёзно. Мы внедрили многоуровневую систему безопасности, сочетающую современные технологии и организационные процедуры. Но давайте будем честны: абсолютной безопасности не существует, и ни одна система не может гарантировать 100% защиту от всех возможных угроз.

Технические меры защиты

• Шифрование данных при передаче. Вся информация между вашим устройством и нашими серверами передаётся по защищённому протоколу HTTPS. Это означает, что даже если кто-то перехватит данные, он не сможет их прочитать без ключа шифрования.
• Безопасное хранение паролей. Мы никогда не храним ваш пароль в открытом виде. Вместо этого используется криптографическое хеширование — односторонний процесс, который делает невозможным восстановление исходного пароля даже для наших сотрудников.
• Защита баз данных. Наши серверы находятся в защищённых дата-центрах с круглосуточным мониторингом и строгим контролем доступа. Базы данных защищены межсетевыми экранами и системами обнаружения вторжений.
• Регулярные обновления безопасности. Мы постоянно обновляем программное обеспечение и применяем патчи безопасности, чтобы защититься от известных уязвимостей.

Организационные меры

Доступ к персональным данным пользователей ограничен и предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым это необходимо для выполнения их обязанностей. Все, кто имеет доступ к данным, подписывают соглашения о конфиденциальности и проходят обучение по вопросам защиты информации.

Мы проводим регулярные проверки наших систем безопасности и процедур обработки данных. Когда обнаруживаются потенциальные риски, мы незамедлительно принимаем меры для их устранения и предотвращения в будущем.

Ваша роль в обеспечении безопасности

Безопасность — это совместная ответственность. Выбирайте надёжные, уникальные пароли для вашего аккаунта и не делитесь ими с другими людьми. Если вы подозреваете, что кто-то получил доступ к вашей учётной записи, немедленно смените пароль и сообщите нам об инциденте.

Your Data Rights

Как пользователь Fluhan Xyndor, вы обладаете определёнными правами в отношении своих персональных данных. Мы уважаем эти права и предоставляем инструменты для их реализации прямо на платформе — в большинстве случаев вам даже не нужно связываться с нами напрямую.

Право на доступ к данным

Вы можете в любое время просмотреть информацию, которую мы храним о вас. В настройках аккаунта доступна большая часть ваших персональных данных, включая профиль, историю обучения и предпочтения. Если вам нужна дополнительная информация или полная копия ваших данных, вы можете запросить её через нашу систему поддержки.

Право на исправление

Заметили неточность в вашем профиле или учебных записях? Вы имеете право исправить или обновить эту информацию. Большинство данных можно отредактировать самостоятельно через интерфейс платформы. Для исправления записей, которые не доступны для прямого редактирования, обратитесь в службу поддержки.

Право на удаление

• Удаление аккаунта. Вы можете запросить полное удаление вашей учётной записи и связанных с ней данных. Обратите внимание, что некоторая информация может быть сохранена в течение ограниченного времени для выполнения юридических обязательств или разрешения споров.
• Частичное удаление данных. Если вы хотите удалить определённую информацию, но сохранить аккаунт активным, мы постараемся удовлетворить ваш запрос в той мере, в какой это технически возможно и не нарушает функционирование платформы.

Право на ограничение обработки

В определённых ситуациях вы можете попросить нас временно приостановить обработку ваших данных — например, если вы оспариваете точность информации или законность её обработки. В период ограничения мы будем хранить данные, но не использовать их активно, за исключением случаев, когда это необходимо по закону.

Право на портируемость данных

Хотите перенести свои учебные записи на другую платформу? Вы можете запросить копию своих данных в структурированном, широко используемом формате. Это право распространяется на информацию, которую вы предоставили нам напрямую и которая обрабатывается автоматизированными средствами.

Право на возражение

Если мы обрабатываем ваши данные на основании наших законных интересов, вы имеете право возразить против такой обработки. Мы прекратим обработку, если не сможем продемонстрировать веские законные основания, которые перевешивают ваши интересы и права.

Cookie Technologies

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве, когда вы посещаете наш сайт. Они помогают платформе "запомнить" вас и ваши предпочтения между сессиями. Честно говоря, без cookie современный веб-сайт просто не смог бы функционировать так, как мы привыкли.

Типы используемых cookie

• Необходимые cookie критически важны для базовой работы платформы. Они обеспечивают вход в систему, безопасность сессии и доступ к защищённым разделам. Без них вы не сможете использовать многие ключевые функции сайта. Эти cookie нельзя отключить через настройки сайта.
• Функциональные cookie запоминают ваши выборы и предпочтения: выбранный язык интерфейса, настройки отображения, прогресс просмотра видео. Они делают использование платформы более удобным и персонализированным. Технически их можно отключить, но это значительно ухудшит ваш опыт.
• Аналитические cookie собирают информацию о том, как посетители используют сайт — какие страницы наиболее популярны, где возникают ошибки, сколько времени проводят на разных разделах. Все эти данные агрегированы и анонимизированы. Они помогают нам понять, что работает хорошо, а что нуждается в улучшении.
• Рекламные cookie отслеживают вашу активность на нашем сайте и других ресурсах, чтобы показывать релевантную рекламу наших курсов. Эти cookie также помогают измерять эффективность маркетинговых кампаний. Вы можете отказаться от них без потери функциональности платформы.

Управление настройками cookie

Большинство браузеров по умолчанию принимают cookie, но вы можете изменить настройки, чтобы блокировать определённые типы или все cookie. Учтите, что полная блокировка cookie сделает невозможным использование многих функций платформы, включая вход в аккаунт и сохранение прогресса.

Мы также предоставляем собственные инструменты управления cookie в настройках вашего профиля, где вы можете выбрать, какие категории cookie разрешить. Обратите внимание, что необходимые cookie нельзя отключить, так как они критичны для работы сайта.

Cookie третьих сторон

Некоторые cookie устанавливаются не нами, а внешними сервисами, встроенными в платформу — например, видеоплеерами, виджетами социальных сетей или аналитическими инструментами. Эти cookie регулируются политиками конфиденциальности соответствующих компаний. Мы стараемся работать только с надёжными партнёрами, которые уважают конфиденциальность пользователей.

Policy Revision Procedures

Мы периодически обновляем эту политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках обработки данных, внедрение новых функций или соответствие новым законодательным требованиям. Когда происходят значительные изменения, которые влияют на ваши права или способы использования данных, мы обязательно уведомим вас заранее.

Уведомления о важных изменениях будут отправлены на адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте, и отображены в виде заметного объявления на платформе при следующем входе. Для незначительных технических обновлений или уточнений формулировок мы можем просто опубликовать обновлённую версию с новой датой вступления в силу. Рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы оставаться в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Supplementary Guidelines

В дополнение к основной политике конфиденциальности, некоторые специфические сервисы или функции Fluhan Xyndor могут регулироваться дополнительными условиями и политиками. Например, определённые курсы с сертификацией могут требовать дополнительной верификации личности, или специализированные программы для корпоративных клиентов могут иметь особые требования к обработке данных.

Если вы используете мобильное приложение Fluhan Xyndor, к нему применяются дополнительные положения о сборе данных с мобильных устройств, включая информацию о геолокации и уведомлениях. Эти дополнительные политики будут представлены вам при первом использовании соответствующей функции или сервиса. В случае конфликта между основной политикой и дополнительными положениями, приоритет имеют дополнительные положения для конкретного сервиса.

How to Contact Us

Если у вас возникли вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, или вы хотите воспользоваться своими правами в отношении информации, наша команда поддержки готова помочь. Вы можете связаться с нами через специальную форму обратной связи, доступную в разделе поддержки платформы.

При обращении по вопросам конфиденциальности, пожалуйста, укажите достаточно деталей, чтобы мы могли идентифицировать ваш аккаунт и понять суть вашего запроса. Мы стремимся отвечать на все обращения в течение разумного срока и предоставлять исчерпывающую информацию по вашим вопросам.